RE/MAX OBCHODNÍ PODMÍNKY
ze dne 11.2.2012
- Pojmy
Realitní kanceláří RE/MAX se rozumí každá fyzická či právnická osoba podnikající na území České republiky v oblasti obchodu s realitami, která je na základě smlouvy o frančíze smluvně oprávněna k využívání systému RE/MAX. Každá realitní kancelář RE/MAX je nezávisle vlastněna a provozována a masterfrančízant RE/MAX pro Českou republiku (společnost Prague Top Estates, s.r.o. se sídlem Praha 9, K Rukavičkárně 94, IČ: 27177149) nenese žádnou právní odpovědnost za podnikání kterékoliv realitní kanceláře RE/MAX v ČR.
Realitním makléřem se rozumí osoba vyškolená v rámci systému RE/MAX, nezávisle podnikající na území České republiky v oblasti zprostředkování obchodu a služeb s realitami, která je smluvně zavázána k některé z realitních kanceláři RE/MAX a na základě smlouvy s ní je oprávněna k užívání systému RE/MAX.
Klientem se rozumí jakákoliv fyzická či právnická osoba, které některá z realitních kanceláří RE/MAX anebo některý z realitních makléřů poskytují realitní služby.
Smlouvou se rozumí smlouva o poskytování realitních služeb (zprostředkování prodeje či pronájmu nemovitosti) uzavřená mezi konkrétní realitní kanceláří RE/MAX a klientem.
- Etický kodex
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich realitní makléři postupují při poskytování svých služeb vždy v souladu se zájmy klienta a při své činnosti se řídí právním řádem České republiky a Etickým kodexem RE/MAX Česká republika, jehož celé znění je zveřejněno na webových stránkách www.re-max.cz.
- Smlouva o poskytování realitních služeb
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich realitní makléři poskytují realitní služby pouze na základě písemné Smlouvy. Veškeré garance a výhody poskytované klientovi v rámci systému RE/MAX jsou podmíněny uzavřením písemné Smlouvy.
- Odměna
Za poskytování realitních služeb náleží realitním kancelářím RE/MAX a jejich realitním makléřům odměna (provize) stanovená ve Smlouvě. Realitní kancelář RE/MAX a její realitní makléři jsou povinni bez vyžádání vystavit a předat klientovi řádný daňový doklad o vyúčtování odměny (provize), který bude vedle všech právních náležitostí obsahovat i příslušnou výši DPH, pokud je realitní kancelář RE/MAX plátcem DPH. Odměna zahrnuje odměnu za zprostředkování prodeje/pronájmu nemovitosti a zahrnuje Minimální rozsah služeb bez ohledu na to, do jaké míry byly v konkrétním případě klientem využity.
- Postup při prodeji/pronájmu a vzorové dokumenty
Popis standardního postupu prodeje/pronájmu nemovitosti a vzorové dokumenty jsou uvedeny na webových stránkách www.re-max.cz.
- Úschovy peněz a depozitní účty
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich realitní makléři jsou oprávněni nabízet klientům pouze notářskou či advokátní úschovu kupní ceny nemovitostí doporučenou centrálou RE/MAX Česká republika, případně úschovu kupní ceny nemovitostí formou bankou vedeného jistotního účtu. Doporučení poskytovatelé úschov jsou uvedeni na webových stránkách www.re-max.cz. Pro účely složení blokovacího deposita mají realitní kanceláře RE/MAX povinnost vést samostatný bankovní účet, na kterém jsou skládány prostředky klientů, a to odděleně od účtu určeného pro běžný provoz kanceláře.
- Minimální rozsah služeb
- Prohlídka nemovitosti a doporučení kupní ceny/výše nájemného
- Inzerce na webu www.re-max.cz, vypracování marketingové strategie za účelem propagace nemovitosti zahrnující umístění reklamní plachty, inzerce v tisku a jiných mediích, atd.
- Zajištění výpisu z katastru a katastrální mapy
- Zajištění prohlídek nemovitosti se zájemci
- Uzavření dohody o složení blokovacího depozita s kupujícím a převzetí blokovacího depozita, zorganizování potřebných jednání smluvních stran nezbytných k uzavření smlouvy o advokátní či notářské úschově, příp. smlouvy o smlouvě budoucí kupní/nájemní a smlouvy kupní/nájemní , nebo smlouvy o smlouvě budoucí a smlouvy o převodu členských práv spojených s členstvím v družstvu
- Zajištění úhrady daně z převodu nemovitosti
- Příprava standardní smluvní dokumentace (smlouva o smlouvě budoucí kupní/nájemní, kupní/nájemní smlouva příp. smlouva o převodu členských práv spojených s členstvím v družstvu, smlouva o advokátní úschově, návrh na vklad)
- Organizace podpisu smluvní dokumentace včetně ověření podpisů
- Podání návrhu na vklad vlastnického práva k nemovitosti včetně zajištění kolku
- Předání nemovitosti včetně odečtu měřidel a vypracování předávacího protokolu
- Stav nemovitosti
Realitní kanceláře RE/MAX ani jejich realitní makléři neodpovídají za škodu, která vznikne v případě, že klient zamlčel či uvedl nepravdivé údaje ohledně stavu nemovitosti.
- Informační povinnost
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich realitní makléři po celou dobu platnosti smlouvy pravidelně informují klienta o stavu objednaných služeb. - Reklamace
Klient může kdykoliv využít svých práv dle Reklamačního řadu RE/MAX Česká republika, jehož celé znění je zveřejněno na webových stránkách www.re-max.cz. Klient má právo kdykoliv reklamovat kvalitu poskytovaných služeb u jakékoliv realitní kanceláře RE/MAX nebo na zelené lince RE/MAX Česká republika (tel.: 800 888 808). Realitní kanceláře RE/MAX i pracovníci zelené linky jsou povinni se vždy řídit Reklamačním řádem RE/MAX Česká republika a jakoukoliv připomínku či stížnost klienta bez odkladu vyřídit. - Ombudsman
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich realitní makléři garantují klientům nezávislé přezkoumání a posouzení reklamací prostřednictvím ombudsmana. Veškeré informace týkající se ombudsmana jsou uvedeny na webových stránkách www.re-max.cz. - Povinné pojištění odpovědnosti za škodu
Realitní kanceláře RE/MAX jsou povinny mít pojištění odpovědnosti za škodu v souladu s interními předpisy systému RE/MAX. Případná škoda, kterou by realitní kancelář RE/MAX či její makléři způsobili na majetku klienta v průběhu obchodní transakce, je kryta tímto pojištěním. - Identifikační povinnost
Realitní kanceláře RE/MAX jsou v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., zákon o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění, povinnou osobou a jako takové mají povinnost provést identifikaci klienta a identifikační údaje po zákonem stanovenou dobu uchovat.